Visszaküldési és csereszabályzat

Visszaküldési és csereszabályzat

Minden Readymade termékre 14 naptári napon belüli vissza- és cserét biztosítunk. Ha 14 naptári nap telt el a tétel kézhezvétele óta, nem áll módunkban teljes visszatérítést vagy cserét ajánlani Önnek, és Önt terheli a visszaküldés minden postaköltsége.

Visszaküldési jogosultság:

Ahhoz, hogy a termék visszaküldhető legyen, a következő feltételeknek kell megfelelnie:
- Használatlan, hordatlan, illatosítatlan és mosatlan.
- Eredeti állapotban és csomagolásban, ahogy megkaptad.
- Minden termék minőségét legalább két külön alkalmazott ellenőrzi a kiszállítás előtt, hogy megbizonyosodjon arról, hogy megfelelnek a minőség-ellenőrzés magas követelményeinek.

Mentes tételek:

Számos árutípus mentesül a visszaküldés alól, beleértve:
- Egyedi termékek rendelésre készült jellegük miatt.
- Romlandó áruk, például élelmiszerek.
- Ajándékkártya.
- Kiárusítási/bevételi tételek, amelyeken egyértelműen nem cserélhető vagy nem visszaküldhető.

Részleges visszatérítések:

Bizonyos helyzetekben csak részleges visszatérítés adható, például:
- Gyártói hibabejelentések egyértelmű használati jelekkel (a cég mérlegelésétől függően).
- Bármely tétel, amely nem az eredeti állapotában van, sérült, vagy nem a mi hibánkból hiányoznak az alkatrészek.
- Minden olyan tétel, amelyet eredeti csomagolása/alkatrészei nélkül küldenek vissza.

Visszatérítés vagy csere kérése:

Ha visszatérítést vagy cserét szeretne kérni, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben vagy Whatsapp-on (+447946407073), és adja meg a következő információkat:
- Teljes név.
- E-mail.
- Elérhetőség.
- Rendelési szám.
- Cím első sora.
- Irányítószám.
- Tételek visszatérítési kérelmet.
- Ok (ha van).

A személyzet egyik tagja 72 órán belül válaszol, megerősítve, hogy kérése már nyitva van, megadja visszaküldési címünket, és megerősíti, hogy a tételnek mikor kell megérkeznie. Felhívjuk figyelmét, hogy ingyenes egyesült királyságbeli postaköltségünk vagy bármely támogatott postaköltség ajándéknak minősül, és visszaküldés esetén ennek a költségnek a teljes költsége levonásra kerül a Visszatérítésből.

Szállítási felelősség:

Győződjön meg róla, hogy biztonságos és nyomon követhető kézbesítési formát használ, mivel Ön felelős a tételért, amíg az meg nem érkezik. A termék kézhezvételét követően 10 munkanapon belül gondosan megvizsgáljuk, hogy a tétel a vázolt állapotban van-e. Ha a tételt jóváhagyják, a visszatérítést vagy a cserét feldolgozzuk.

Visszatérítési folyamat:

Visszatérítési kérelem esetén a rendszer automatikusan jóváírja a hitelkártyáját vagy az eredeti fizetési módot. Minden Kártyás fizető ügyfél esetében legalább 2 GBP Adminisztrációs díjat vonnak le a kártyakezelési díjak fedezésére. Ez nem vonatkozik az egyesült királyságbeli banki átutalásos ügyfelekre, illetve a kuponkódra visszatérítést kérő ügyfelekre.

Két e-mailt fog kapni, amely megerősíti a visszatérítés kiadását, és ennek 5-7 munkanapon belül meg kell jelennie fiókjában, fizetési szolgáltatójától függően.

Késedelmes vagy hiányzó visszatérítések:

Ha még nem kapott visszatérítést, először ellenőrizze bankszámláját. Ezután lépjen kapcsolatba a hitelkártya-társasággal, majd lépjen kapcsolatba a bankjával. Ha mindezt megtette, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a maisonalmuhajabaat@hotmail.com címen vagy a Whatsappon (+447946407073), ahol a személyzet egyik tagja 72 órán belül válaszol.

Eladó tételek:

Csak a normál árú termékek után téríthető vissza. Az akciós termékek nem téríthetők vissza.

A cikk ellenőrzése és cseréje:

A termék kézhezvételét követően 10 munkanapon belül gondosan megvizsgáljuk, hogy a tétel a vázolt állapotban van-e. Felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy megerősítsük, hogy a tételt elfogadták-e vagy elutasították-e, és megegyezünk a cseréről, a rendelkezésre állás függvényében.

Az ajándék visszaküldése:

Ha a terméket a vásárláskor ajándékként jelölték meg, és közvetlenül Önnek szállították, akkor a visszaküldés értékének megfelelő ajándék jóváírást kap. A visszaküldött termék kézhezvétele után kuponkódot adunk ki Önnek. Ha az árut nem jelölték meg ajándékként a vásárláskor, vagy az ajándékozó saját magának küldte ki a rendelést, hogy később átadhassa Önnek, visszaküldjük az ajándékozót, és értesítjük a visszaküldésről.

Visszaküldés:

A termék visszaküldéséhez postai úton kell elküldenie a terméket a megadott címre. A termék visszaküldése esetén Önt terheli a saját szállítási költsége. A szállítási költség nem visszatéríthető. Ha visszatérítést kap, a visszaküldés költsége levonásra kerül a visszatérítésből.

Kicserélt termékek szállítási ideje:

Élethelyétől függően változhat az idő, amíg a kicserélt termék megérkezik Önhöz. Ha drágább tételeket küld vissza, érdemes lehet nyomon követhető szállítási szolgáltatást igénybe venni, vagy szállítási biztosítást kötni. Nem vállalunk felelősséget a szállítás során megsérült vagy elveszett tárgyakért; a vevőt teljes felelősség terheli mindaddig, amíg az árut hozzánk nem szállítják.

A visszatérítéssel és visszaküldéssel kapcsolatos bármilyen kérdése esetén forduljon hozzánk a Maisonalmuhajabaat@hotmail.com vagy a Whatsapp címen (+447946407073).